Última versión el 26-08-2022
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder y/o utilizar a la Plataforma o de registrarse en ella.
Términos y condiciones generales
Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicables a los Compradores (conforme se define más abajo), regulan el acceso y/o uso que usted haga en Chile de la plataforma virtual PORTALCONSTRUCTOR, compuesta por una página web ( en adelante la “Plataforma”), puestos a disposición por Portalconstructor SpA, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile. El sitio es propiedad de Portalconstructor. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.
Portalconstructor facilita la intermediación entre personas usuarias (el “Comprador” o los “Compradores”) que solicitan un servicio de encargo (el “Servicio”) de diversos productos y/o servicios que se exhiben en la Plataforma, a empresas determinadas que aceptan, a su propia cuenta y riesgo, y en carácter de mandatarios (el “Proveedor” o los “Proveedores”), realizar la gestión del Servicio solicitado por el Comprador, mediante un contrato de mandato, a cambio de recibir un valor por parte del Comprador como contraprestación por dicho Servicio, todo ello mediante el acceso y uso de la Plataforma, siendo Portalconstructor un tercero intermediario entre los Compradores y los Proveedores.
A través de la Plataforma Portalconstructor realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de forma publicitaria, tanto de comercios aliados a Portalconstructor (“Proveedores Aliados”) como de otros proveedores, para que puedan servir de referencia a los Compradores y estos puedan adquirirlos a través del Proveedor; ii) facilita el encuentro entre Compradores y Proveedores para la realización del Servicio; iii) permite el uso de la plataforma para el pago del precio del servicio (el “Precio”), la contraprestación del Servicio al Proveedor (la “Tarifa” y, en conjunto con el Precio, el “Valor Total”). iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Compradores y los Proveedores.
La celebración de la relación contractual entre los Compradores y Proveedores, se da con Compradores que se encuentren en el territorio nacional de la República de Chile o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un pedido que debe ser realizado en territorio de la República de Chile, por la cual el Comprador pagará la Tarifa al Proveedor, mediante el medio de pago electrónico que facilite la Plataforma.
A través de la Plataforma se exhiben productos y servicios de terceros ajenos a Portalconstructor, cuya gestión de compra y traslado es encargada por los Compradores directamente a los Proveedores.
PRIMERO. Obligación de aceptación de los Términos y Condiciones
1.1 Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre el Comprador y Portalconstructor.
1.2 Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso, por parte del Comprador, de la Plataforma para la solicitud de los Servicios que prestará el Proveedor, quien es un tercero independiente de Portalconstructor.
1.3 Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma como Comprador, ni realizar una Solicitud (como se define más abajo), sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones, sin haber aceptado la Políticas de Privacidad de Portalconstructor o sin haberse registrado como Comprador según lo dispuesto en la Sección Segunda.
1.4 El Registro (conforme se define más abajo), supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, el solo uso de la Plataforma como Comprador registrado supone expresamente que usted conoce y acepta la última versión de estos los Términos y Condiciones.
1.5 Al aceptar estos los Términos y Condiciones, usted acepta y reconoce que: (i) Portalconstructor no presta servicios de construcción, logística ni transporte, de ningún tipo; y, (ii) bajo ninguna circunstancia se considerará que los Servicios son prestados por Portalconstructor y, en razón de ello, los Proveedores nunca podrán ser considerados empleados, trabajadores ni representantes de Portalconstructor, ni de su matriz o alguna de sus personas relacionadas.
1.6 Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder a la Plataforma ni solicitar los Servicios de los Proveedores.
1.7 Portalconstructor se reserva el derecho a poner fin de inmediato o a modificar estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar el acceso a la Plataforma a uno o más usuarios, ya sea en forma total o parcial, en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno en contra de tales decisiones.
SEGUNDO. El Registro
2.1 Para utilizar a la Plataforma como Comprador, usted deberá registrarse como usuario, completando el formulario de registro (el “Registro”) con sus datos personales tales como nombre completo, número de cédula nacional de identidad o rol único tributario, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el uso de la Plataforma (los “Datos Personales”). El Comprador asume el compromiso de indicar en el Registro sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.
2.2 Será requisito necesario para ser usuario registrado que usted sea mayor de 18 años de edad y que cuente con un smartphone con sistema operativo IOS o Android.
2.3 Una vez completado el Registro, Portalconstructor otorgará al Comprador una cuenta personal para acceder a la Plataforma con la contraseña que dicho Comprador elija (la “Cuenta”). El Comprador accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su e-mail de usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está expresamente prohibido que un mismo Comprador se registre más de una vez o posea más de una Cuenta. En caso de que Portalconstructor detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte de los titulares de dichas Cuentas. El Comprador será el único responsable por el cuidado y buen uso de su Cuenta, así como de mantener sus claves de acceso protegidas.
2.4 Los Datos Personales introducidos por el Comprador en el Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Portalconstructor se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales indicados en el Registro y de suspender, temporal y/o definitivamente, a aquel Comprador cuyos datos no hayan podido ser confirmados dentro del tiempo indicado por Portalconstructor. No obstante lo anterior, Portalconstructor no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Compador y son de su única y exclusiva responsabilidad. En este sentido el Comprador garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Comprador proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Portalconstructor. Para más información consultar la Política de Privacidad.
2.5 Portalconstructor, a su exclusiva discreción, podrá denegar el Registro de una persona como Comprador y/o dar de baja su Registro y/o Cuenta en cualquier momento, de manera unilateral, por cualquier motivo, sin expresión de causa y sin que ello genere derecho a reclamo alguno de dicha persona.
TERCERO. El Servicio
3.1 El Servicio se encuentra dirigido exclusivamente a los Compradores registrados.
3.2 El Comprador podrá encontrar, en la Plataforma, diversos productos o servicios ofrecidos por distintos comercios a un precio determinado que también es publicado en la Plataforma. En caso que el Comprador quiera adquirir algún producto o servicio, el Proveedor es responsable de llevar o entregar el producto o servicio al Comprador (la “Solicitud”).
3.3 Un mismo Comprador podrá solicitar o reservar hasta un número razonable de Servicios por día, no obstante lo cual, Portalconstructor podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Compradores por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc.
3.4 El Proveedor podrá aceptar o rechazar la Solicitud a su voluntad. En caso que el Proveedor decida, en forma voluntaria, aceptar la Solicitud, el Comprador recibirá una notificación de aceptación de su Solicitud por parte del Proveedor (la “Reserva”). La Reserva incluirá el nombre del Comprador y/o destinatario, número telefónico; detalle de él o los productos que se han ordenado al Proveedor adquirir; el Valor Total; modalidad de entrega; y, (los “Detalles de Entrega”).
3.5 A fin de una mejor prestación del Servicio, la Plataforma permite que el Proveedor; (i) Conozca los Datos Personales del Comprador; y, (ii) pueda ponerse en contacto con el Comprador.
3.6 Cualquier cambio en el Servicio será informado al Comprador a través de la Plataforma, al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por él en su Registro.
3.7 Cuando por errores de carácter técnico o tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, de manera tal que estos resulten desproporcionados en comparación con el precio del producto en el mercado o sean poco serios, Portalconstructor podrá cancelar la Reserva realizada respecto de productos con tales precios, a su libre discreción, con plena autonomía y sin que ello genere derecho a reclamo alguno del Comprador.
3.8 El Proveedor cumplirá el Servicio cumpliendo con lo indicado en la Solicitud, a la persona y en el lugar consignado en los Detalles de Entrega, siendo el Comprador el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.
3.9 Es claro para el Comprador que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Compradores y Proveedores para la gestión del servicio en el lugar establecido del Proveedor. Cuando el Comprador sea menor de dieciocho (18) años, en el momento de seleccionar algún producto, deberá manifestar de manera expresa, que cuenta con la autorización de sus representantes legales para el uso de La Plataforma. En caso de no cumplir con esta obligación, el Comprador no entregará el producto o servicio al Comprador. El Comprador es el entero responsable por la veracidad y legalidad de la información que provee a Portalconstructor y al Proveedor, así como por los documentos de identidad que exhiba al momento de la entrega. Ni Portalconstructor ni el Proveedor serán responsables por falsedad en este tipo de documentos. El Operador se reserva el derecho de actualizar, eliminar, modificar y/o descontinuar los productos o servicios exhibidos en La Plataforma.
CUARTO. Uso de la Plataforma
4.1 El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Comprador, que será siempre de su exclusivo cargo.
4.2 El Comprador únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados, previa aceptación de estos Términos y Condiciones y la aprobación exitosa del proceso de registro de la Sección Segunda.
4.3 El Comprador es el único y exclusivo responsable por: (i) el uso de su Cuenta; (ii) la veracidad y completitud de los Datos Personales ingresados en el Registro; y, (iii) la licitud de los productos o servicios que incluya en su Solicitud.
4.4 El Comprador se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y las normas de orden público.
4.5 El Comprador reconoce que Portalconstructor únicamente pone a su disposición un espacio virtual que le permite ponerse en comunicación con un Proveedor que pueda aceptar realizar el Servicio según su Solicitud. En este sentido, el Comprador reconoce que Portalconstructor no tiene la obligación de intervenir en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Proveedor y el Comprador, y que por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad del producto y/o servicios que sean entregador por el Proveedor, así como tampoco será responsable de la capacidad para contratar del Proveedor ni de la veracidad de sus Datos Personales.
4.6 Al acceder y utilizar la Plataforma y durante la prestación de los Servicios, el Comprador acuerda y se obliga a: – Utilizar la Plataforma para su uso personal o laborales, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero. – No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su Cuenta, con o sin su consentimiento. – No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad. – No utilizar, sin la autorización adecuada, una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el Comprador. – No solicitar el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos. – No tratar de dañar ni causar perjuicios al Servicio o a la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma. – Guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma. – No acceder y/o usar la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado por Portalconstructor y por las autoridades correspondientes. – No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Portalconstructor, Proveedores, aliados de Portalconstructor y/u otros Compradores. – No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.
4.7 Al acceder y utilizar la Plataforma en representación de una empresa, el Comprador deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, ésta debe encontrarse activa.
QUINTO: Condiciones de Pago
5.1 El pago de diversos productos o servicios que se exhiben en la Plataforma, y se entregan a los Compradores de forma diferida, se efectúa transitoriamente a Portalconstructor y ésta lo transmite a los Proveedores con los que mantiene un acuerdo comercial. Los Proveedores autorizan a Portalconstructor a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier producto o servicio efectuado correctamente a favor de Portalconstructor eximirá al Comprador de las obligaciones de abonar dicho precio al Proveedor.
5.2 El pago de los productos y/o servicios realizados por los Compradores se recibe en las cuentas de Portalconstructor mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Portalconstructor y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Portalconstructor . En caso de tener cualquier duda en relación al medio de pago que utiliza Portalconstructor, puede contactar a soporte.
5.3 Para efectos de adquirir el producto, el Comprador abonará transitoriamente a la Plataforma de Portalconstructor el pago del precio de él o los productos y servicios a nombre y cuenta del Proveedor, para luego reembolsar este pago al Proveedor descontando el cargo correspondiente al servicio entregado por la Plataforma (si es que aplica). El Comprador pagará el precio a través de la Plataforma previamente a la recepción de él o los productos y servicios.
5.4 El Proveedor será el único y exclusivo responsable del cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias relativas a la Tarifa que el Comprador le pague como contraprestación por el Servicio. En este sentido, y siendo el Proveedor un mandatario autónomo e independiente, será el único y exclusivo responsable de emitir las correspondientes boletas, boletas de honorarios o facturas y de pagar los impuestos que correspondan sobre los montos que reciba como Tarifa.
5.5 La Tarifa será establecida unilateralmente por Portalconstructor, en consideración a la oferta y demanda vigente, lo que es aceptado expresamente por el Comprador. Asimismo, la Tarifa será cobrada directamente por el Proveedor. El Proveedor podrá negarse a aceptar la realización de un Servicio en caso de no estar de acuerdo con la Tarifa a cobrar por dicho Servicio, toda vez que el acceso y uso de la Plataforma, como así también la aceptación de la Solicitud del Comprador, es de carácter voluntario y no obligatorio para el Proveedor.
5.6 Portalconstructor se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar la Tarifa, para cualquier Servicio, en cualquier momento, lo cual se verá reflejado automáticamente en la Solicitud que reciba el Proveedor en la aplicación a través de su smartphone. Asimismo, Portalconstructor se reserva el derecho de incrementar los precios de los productos exhibidos en la Plataforma a fin de cobrar un valor por uso de la Plataforma, lo cual es expresamente reconocido y aceptado por el Comprador.
5.7 Finalizado el Servicio, Portalconstructor enviará un correo electrónico al Comprador con el resumen del servicio realizado por el Proveedor, un detalle del producto efectivamente entregado, y el Valor Total que el Comprador pagó, con los impuestos incluidos (el “Resumen”).
5.8 Portalconstructor se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del Valor Total que adeude el Comprador.
SEXTO: Cancelaciones y penalidades
6.1. Una vez emitida la comanda, el Comprador podrá cancelarla (la “Cancelación”) sin penalidad alguna, siempre que realice la Cancelación a través de la Plataforma antes de la aceptación del Servicio por parte del Proveedor.
6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Comprador estará obligado a abonar el 100% del Valor Total del Servicio, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Comprador por concepto de Precio del producto.
6.3 El Comprador en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la Solicitud, como así también mediante confirmación de la Reserva.
6.4. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto o servicio en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.
6.5. Portalconstructor se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Portalconstructor, el Comprador tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.
SÉPTIMO: Responsabilidades
7.1 Se deja expresa constancia que Portalconstructor no será responsable de ningún siniestro, daño o perjuicio, ya sea directo o indirecto, que sufra el Comprador, el Proveedor y/o terceros, con ocasión de la prestación de los Servicios, bajo el entendido de que: quien contrata al Proveedor es directamente el Comprador; que el Proveedor presta el Servicio bajo su propio cargo y responsabilidad; y, que Portalconstructor sólo presta un servicio de intermediación a través de la Plataforma en calidad de tercero, no interviniendo Portalconstructor en el contrato de mandato entre el Proveedor como mandatario y el Comprador como mandante.
7.2 Portalconstructor no podrá ser imputado de responsabilidad alguna por incumplimientos del Comprador o por daños y/o perjuicios, directos ni indirectos, que se ocasionen al Comprador, al Proveedor y/o a terceros producto de la Solicitud y/o la prestación del Servicio, para efectos de lo cual el Comprador se obliga a mantener indemne a Portalconstructor y/o a su matriz, personas relacionadas, socios, directores, gerentes, trabajadores, administradores, asesores y/o consultores, de toda demanda y/o gasto en que pudiere incurrir por tales conceptos.
OCTAVO. Indemnidad e Independencia de las Partes
8.1 El Comprador entendiendo que el Servicio lo presta directamente el Proveedor y no Portalconstructor, de manera que libera a Portalconstructor de toda responsabilidad que pudiera surgir a raíz de la prestación del Servicio, incluyendo a su matriz, sus personas relacionadas, socios, directores, gerentes, trabajadores, administradores, asesores y/o consultores.
8.2 En especial, el Comprador asume como propia la responsabilidad que pudiere derivarse de sus propios actos u omisiones, eximiendo a Portalconstructor de toda responsabilidad ante cualquier reclamo, daño, perjuicio, pérdida, penalización y costo (incluyendo, sin limitación alguna, los honorarios de abogados y costas procesales judiciales) y de cualquier gasto derivado de o relacionado con la Solicitud, la Reserva y/o de la utilización de la Plataforma mediante un actuar doloso o culposo del Comprador.
NOVENO. Uso y Garantía de la Aplicación
9.1 Portalconstructor no garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento y/o acceso a la Plataforma. En consecuencia, Portalconstructor no será en ningún caso responsable por ningún daño ni perjuicio que pueda derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma, ya sea por fallas de Portalconstructor o casusas ajenas a ella; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma y/o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; ni, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas, sean ajenas o no al control de Portalconstructor.
9.2 Portalconstructor no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a Portalconstructor que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos del Comprador y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Portalconstructor no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros del Comprador.
9.3 Portalconstructor adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Portalconstructor no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Comprador accede a la Plataforma. En consecuencia, Portalconstructor no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
9.4 Mediante el acceso a la Plataforma y consecuente aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted declara que mantendrá indemne a Portalconstructor, su sociedad matriz, personas relacionadas, directores, socios, trabajadores, asesores, abogados y agentes frente a cualquier reclamo derivado del: (i) incumplimiento por parte del Comprador de cualquier disposición contenida los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley vigente y aplicable; (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Compradores, Proveedores y/o terceros; y, (iii) incumplimiento de las condiciones de uso permitido de la Plataforma.
DÉCIMO. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
10.1 El Comprador reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen y son propiedad exclusiva de Portalconstructor, no implicando el acceso a la Plataforma y/o aceptación de los presentes Términos y Condiciones, cesión de derecho alguno a favor del Comprador.
10.2 Portalconstructor autoriza al Comprador a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo.